1. ใช้ถ้อยคำหรือข้อความสุภาพ ประกอบด้วย
2. ข้อร้องเรียนต้องเป็นเรื่องจริงที่มีมูลเหตุให้ตรวจสอบได้
3. เป็นเรื่องที่ผู้ร้องเรียนได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหาย อันเนื่องมาจากการดำเนินงานหรือการให้บริการของกรม รวมถึงการปฎิบัติหน้าที่ต่าง ๆ ของเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานในสังกัดกรมฝนหลวงและการบินเกษตร
*** ข้อร้องเรียนที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่เพียงพอ หรือไม่สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ในการดำเนินการตรวจสอบสืบสวนข้อเท็จจริง ตามรายละเอียดข้างต้น ให้ยุติเรื่องและเก็บเป็นฐานข้อมูล